Bienvenido al portal de clientes de One Financial Markets

client portal

Nuestro portal de clientes está diseñado exclusivamente para mejorar el servicio que ofrecemos y para ayudarle con la administración cotidiana de su cuenta.
Es un portal de administración de cuentas personales fácil de usar donde podrá depositar, transferir o retirar fondos, abrir cuentas de trading adicionales, administrar sus detalles personales y más...

Características clave

  • Ver el estado de su solicitud de una cuenta
  • Subir documentos
  • Depositar, retirar, convertir o transferir sus fondos de manera rápida y sencilla
  • Ver sus actividades recientes de trading
  • Administrar sus cuentas reales y de demo en un solo lugar
  • Cambiar sus detalles personales o de seguridad
  • Controlar sus preferencias de comunicación
  • Solicitar un cambio de apalancamiento

                                                                                                                      Inicie sesión en el Portal de Clientes aquí
                                                                                                                                                         


Use su dirección de correo electrónico y la contraseña que seleccionó en su formulario de solicitud. Si tiene problemas para iniciar sesión, haga clic en el vínculo "Olvidé la contraseña" para restablecer su contraseña, o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en clientservices@ofmarkets.com.

¿QUÉ ES EL PORTAL DE CLIENTES?

Nuestro portal de clientes es una herramienta de administración de cuentas personales fácil de usar que le permitirá: ver el estado de su solicitud, administrar sus cuentas de demo y reales, subir documentos, depositar, transferir o retirar fondos, solicitar cuentas de trading adicionales, administrar sus detalles personales, controlar sus preferencias de comunicación y más.

¿CÓMO INICIO SESIÓN EN EL PORTAL?

Para iniciar sesión en su portal de clientes, haga clic aquí para ir a la página de inicio de sesión.

Su nombre de usuario y la contraseña son la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporcionó en su formulario de solicitud.

Haga clic en el botón "Iniciar sesión" para ingresar a su portal.

 

Client portal login screen

Your username and the password are the email address and password provided in your application form.

Click on ‘login’ button to access your portal.

¿QUÉ ES UNA "CUENTA CORRIENTE" Y CÓMO FUNCIONA?

Su cuenta corriente es donde se añaden sus depósitos y de donde se efectúan los retiros. Actúa como una cartera y es independiente de su cuenta (o cuentas) de trading, lo cual le permite tener más flexibilidad para controlar su dinero al realizar transacciones en múltiples cuentas. Es importante tener en cuenta que el dinero contenido en una cuenta corriente no está incluido en el saldo de su cuenta de trading y por lo tanto, no es tratado como margen y necesita transferir fondos de su cuenta corriente a su cuenta de trading;

Si selecciona "USD" como moneda base para su cuenta de trading al momento de registrarse, se le configurará una cuenta corriente en USD, y si desea tener una cuenta de trading en una moneda diferente, le configuraremos una cuenta corriente con una moneda diferente.

Tenga en cuenta que su cuenta de trading estará vinculada con las cuentas corrientes asociadas según la moneda que seleccionó, es decir, habrá una cuenta corriente por moneda.

Actualmente ofrecemos cuentas de trading en tres monedas, USD, GBP y EUR. 

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente si tiene alguna pregunta o para obtener más información.

¿Cómo transfiero fondos de mi cuenta corriente a mi cuenta de trading?

Haga clic en la pestaña "Transferencias" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, seleccione su cuenta corriente haciendo clic en la opción de menú desplegable "Desde Cuenta" y luego seleccione la opción de menú desplegable "A Cuenta" que corresponda, ingrese el monto que desee transferir en el campo "Monto" y haga clic en "Enviar". A continuación verá el mensaje de confirmación de la transferencia y los fondos que habrán sido transferidos. Puede revisar el saldo (o saldos) de su(s) cuenta(s) ingresando a la pestaña "Mis Cuentas".

¿Puedo transferir fondos entre mis cuentas corrientes?

Sí. Haga clic en la pestaña "Transferencias" en la parte superior de su pantalla, seleccione las cuentas corrientes pertinentes en las opciones de menú desplegable "Desde Cuenta" y "A Cuenta", ingrese el monto que desee transferir en el campo "Monto" y haga clic en "Enviar". Ya que está efectuando una transferencia entre cuentas corrientes con diferentes monedas, la tasa de cambio será calculada automáticamente mediante una calculadora integrada que toma en cuenta los precios actuales del mercado. Si está conforme con la tasa, haga clic en "enviar". A continuación verá el mensaje de confirmación de la transferencia y los fondos que habrán sido transferidos. Puede revisar el saldo (o saldos) de su(s) cuenta(s) ingresando a la pestaña "Mis Cuentas".

¿PUEDO INGRESAR AL WEB TRADER DESDE EL PORTAL?

Sí. Ahora puede ingresar a nuestro Web Trader directamente desde el portal de clientes. Ya no necesitará dirigirse a nuestro sitio web o a su correo electrónico para ingresar al enlace. ¡Simplemente haga clic en la barra superior de menú, seleccione su número de cuenta y comience sus actividades de trading!

NO PUEDO INICIAR SESIÓN

Haga clic en el enlace "Olvidé la contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en clientservices@ofmarkets.com para obtener ayuda.

Forgot password

PAGOS Y TRANSFERENCIAS

Su portal le permite guardar diferentes "Fuentes de financiación" para sus cuentas de trading. Para mejorar la eficiencia de los pagos de retirada de fondos, actualice sus detalles bancarios en esta sección. Haga clic en "Añadir nueva fuente de financiación" y complete los campos pertinentes. 

¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO VER EN EL PANEL DE CONTROL?

Su panel de control muestra todas las actividades recientes, es decir, pagos, transferencias internas y retiros, así como Horarios de Mercado y otros datos importantes. También puede ver los detalles de los activos en su cuenta en la ventana "Visión general de la cuenta".

Además, la ventana de Noticias del Mercado muestra las notificaciones más recientes con respecto a actualizaciones del mercado financiero, instrumentos financieros de interés, cualquier evento nuevo y su impacto en los mercados.

OLVIDÉ LOS DETALLES DE INGRESO A MI CUENTA MT4 (DE TRADING) Y NO PUEDO INGRESAR

Para cambiar la contraseña de su cuenta de trading, vaya a la pestaña "Mis cuentas" en la parte superior de la pantalla y seleccione la cuenta de trading pertinente.

My accounts tab

TENGO PROBLEMAS TÉCNICOS

Para reportar cualquier problema técnico con su portal del cliente o plataforma de trading, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en clientservices@ofmarkets.com o llámenos al 0044 020 7534 0555.

¿CÓMO ACTUALIZO MIS DETALLES DE CONTACTO?

Puede ir a la pestaña "Perfil" como se muestra en la siguiente imagen: Haga clic en la opción "Editar" para actualizar sus detalles de contacto.

También puede ingresar a nuestro "formulario de cambio de detalles" aquí. Llene el formulario y envíelo a nuestro equipo de soporte a clientservices@ofmarkets.com.

Update contact details
You may also access our ‘detail change form’ here. Please fill out the form and send to our support team at clientservices@ofmarkets.com.

¿QUÉ IDIOMAS HAY DISPONIBLES Y CÓMO PUEDO CAMBIAR EL IDIOMA DE MI PREFERENCIA?

Nuestro portal de cliente está disponible en una variedad de idiomas diferentes para su facilidad y conveniencia. Haga clic en la pestaña "Perfil" en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione el idioma de su preferencia entre las opciones del menú desplegable. 

Languages available

¿PUEDO PROPORCIONAR MIS DOCUMENTOS DE RESPALDO A TRAVÉS DEL PORTAL?

Sí. Ahora puede subir documentos de respaldo directamente a su portal para que nuestro equipo de KYC pueda revisarlos. Suba documentos a través de la pestaña "Documentos" que se encuentra en la parte superior de la pantalla. En esta pestaña, verá dos enlaces para subir documentos bajo el encabezado "Mis documentos". Haga clic en las flechas grises bajo el encabezado "Acciones" y suba sus documentos.

Nota: tenga en cuenta que los tipos de archivo aceptable son: jpg, gif, png o pdf. El tamaño máximo del archivo que puede subir es de 3.3 MB.

Para obtener más información sobre los documentos de respaldo que se admiten, haga clic abajo.

Please select your country:

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MIS ESTADOS DE CUENTA?

También puede descargar informes instantáneos diseñados para facilitar la administración de cuentas de cualquier período de tiempo seleccionando la fecha requerida en las opciones de calendario disponibles. Puede descargar los siguientes tipos de informes de cuentas a través de la herramienta de informe rápido:

• Informe de resumen

• Depósito/retiro

• Estado de cuenta 

Puede administrar los ajustes de su correo electrónico en la opción "Preferencias de notificación por correo electrónico" en la parte inferior de la ventana de la pestaña "Perfil":

Nota: estamos obligados por ley a proporcionarle estados de cuenta, así que tenga en cuenta que posiblemente no se pueda cancelar la suscripción de recibir estados de cuenta electrónicos.

¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PORTAL DE CLIENTE?

Nuestro nuevo portal de cliente está diseñado para que nuestros clientes puedan administrar todos sus detalles personales y de sus cuentas de trading en un entorno seguro. Su contraseña es única y no se proporciona a terceras partes. 

El portal le permite modificar las preferencias de su cuenta y todas las actividades y actualizaciones, incluyendo transferencias recientes, y puede rastrear sus retiros de fondos en la ventana "Actividad reciente" del panel de control.